7c99 — গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

7c99 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

যে ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পিন বা ওটিপি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ আপনার ব্যক্তিগত এবং 7c99-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো এই তথ্য চাইবে না।

নাবালক বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 7c99 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

বিপণন যোগাযোগ:

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানাতে পারেন অথবা প্রতিটি বার্তায় থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তাগুলো বন্ধ করার সুবিধা নেই, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7c99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে (যেমন বিদেশী গেম প্রদানকারীর সার্ভারে) আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। এ ধরনের স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7c99 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, ইত্যাদি) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দেওয়া যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 7c99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও বড় লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীদের তথ্য রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করতে আমাদের একটি বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের পক্ষ থেকে সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইয়ে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

7c99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7c99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতিমালা পরিবর্তন

7c99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি নতুন নীতিমালায় আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।